L'histoire de Fernando

Tereos

Fernando est Responsable Mobilité Internationale et Études Salariales chez Tereos, grand groupe coopératif sucrier Français. L’entreprise souhaitant diffuser une culture du feedback au sein de ses équipes, il a participé à l’une de nos formations sur ce thème. Il y a vu l’opportunité de fluidifier la communication entre différentes équipes.

Ses défis :

Donner du feedback à des collaborateurs seniors : Fernando est plus à l'aise pour se prêter à l'exercice car il sait maintenant quelle terminologie utiliser.

Le feedback collectif : s'il pratiquait déjà le feedback individuel avant la formation, Fernando a pu découvrir les avantages d'un feedback donné en collectif.

Les bonnes habitudes qu'il compte garder :

Progresser en équipe sur une pratique de travail : au cours de la formation, Fernando a observé une progression globale de l’ensemble des équipes Tereos. La dynamique de groupe accélère le processus d’apprentissage et permet à chacun d’apprendre des autres.

Préparer ses feedbacks de façon méthodique : adepte de la pratique, Fernando avait pour habitude de se lancer spontanément, désormais il utilise la méthode COIN, qui lui permet d’avoir un meilleur impact.

Les mauvaises habitudes qu'il a perdues :

Le feedback spontané : le feedback, et à fortiori celui de développement, nécessite un effort particulier de préparation pour être formulé correctement et apporter de la valeur au collaborateur qui le reçoit.

“Le feedback est le meilleur moyen de bien collaborer avec ses collègues. Grâce au travail d’un coach à l’écoute, maître de son sujet et leader des discussions, j’ai pu me professionnaliser dans cette pratique.”

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